Bij Leopold Chocolaterie doen wij er alles aan om je bestelling in perfecte staat te leveren. Mocht er toch iets niet in orde zijn, dan vinden we samen een oplossing.
Herroepingsrecht en levensmiddelen
Onze producten zijn levensmiddelen met een beperkte houdbaarheid. Conform de wet (artikel 6:230p lid 1 sub f BW) is het herroepingsrecht uitgesloten voor levensmiddelen waarvan de verzegeling is verbroken. Dit betekent dat geopende producten niet retour kunnen worden gestuurd.
Ongeopende producten
Heb je een ongeopend product ontvangen dat je wilt retourneren? Dit kan binnen 14 dagen na ontvangst, mits het product nog in de originele, onbeschadigde verpakking zit. Neem eerst contact met ons op zodat wij een retourzending kunnen regelen.
Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Heb je een beschadigd product ontvangen of is er iets anders geleverd dan besteld? Neem dan zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst, contact met ons op. Maak indien mogelijk een foto van het beschadigde product en de verpakking. Wij zorgen voor een passende oplossing, bijvoorbeeld een nieuw product of een terugbetaling.
Hoe retourneer je?
Stap 1: Neem contact met ons op via info@leopoldchocolaterie.nl of 0492 474 810.
Stap 2: Wij beoordelen je verzoek en geven je instructies voor de retourzending.
Stap 3: Na ontvangst en beoordeling van het geretourneerde product ontvang je binnen 14 dagen een terugbetaling op je oorspronkelijke betaalmethode.
Retourkosten
Bij een terechte klacht (beschadigd of verkeerd product) zijn de retourkosten voor onze rekening. Bij overige retouren zijn de verzendkosten voor de consument.
Niet tevreden?
We vinden het belangrijk dat je tevreden bent. Neem altijd contact met ons op als je ergens niet tevreden over bent. We denken graag met je mee.
